Bavanthu

Version finale du 15 août 2026

Créer un espace de confiance où chacun peut avancer à son propre rythme.
Chez Bavanthu, je m'engage à prendre soin du cadre, pour que vous puissiez prendre soin de vous.

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables aux prestations proposées par Bavanthu aux clients consommateurs : accompagnements individuels en présentiel et en visioconférence, parcours de plusieurs séances et, plus généralement, prestations pouvant être réservées ou payées à distance.

Toute réservation implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes CGV avant la conclusion du contrat et les accepte. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.

2. Prestataire

Katrin Birgit Fliegner, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial « Bavanthu ».

Adresse professionnelle : La Bordeneuve, 11190 Rennes-les-Bains, France
E-mail : contact@bavanthu.com
Téléphone : +33 7 80 46 59 40
SIRET : 984 648 451 00016
Code APE : 96.04Z - Entretien corporel
TVA non applicable - article 293 B du Code général des impôts.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées par Bavanthu s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement thérapeutique non médical et de mieux-être. Elles visent notamment à soutenir le cheminement personnel, la sécurité intérieure, la régulation du système nerveux et la mobilisation des ressources de la personne.

Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement médical, et ne se substituent pas à un suivi médical, psychiatrique ou psychologique lorsque celui-ci est nécessaire. Bavanthu peut recommander au client de consulter un professionnel de santé ou un autre professionnel qualifié lorsque la situation le justifie.

4. Réservation et formation du contrat

Les rendez-vous peuvent être pris par l’intermédiaire du site bavanthu.com ou par contact direct avec Bavanthu. La réservation devient ferme lorsque le rendez-vous est confirmé.

Le client s’engage à fournir des informations exactes permettant l’organisation de la prestation. Pour une réservation effectuée à distance, les informations précontractuelles et les présentes CGV doivent pouvoir être consultées avant la validation de la réservation.

5. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site ou communiqués au client au moment de la réservation. Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable - article 293 B du Code général des impôts.

Pour un parcours comprenant plusieurs séances, le prix et les modalités correspondantes sont ceux présentés au moment de la réservation. Toute modification ultérieure des tarifs est sans effet sur une prestation déjà réservée et confirmée.

6. Modalités de paiement

Pour les séances en présentiel, le règlement peut être effectué par chèque ou en espèces. Lorsque le paiement en ligne est activé sur le site, les moyens de paiement proposés au moment de la commande peuvent également être utilisés.

Sauf indication contraire lors de la réservation, le paiement est exigible au plus tard au moment de la séance. Pour les paiements en ligne, les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées par Bavanthu.

7. Annulation et report d’un rendez-vous

Le client peut annuler ou reporter une séance sans frais jusqu’à une heure avant l’heure prévue du rendez-vous.

En cas d’annulation moins d’une heure avant la séance ou d’absence sans prévenir, Bavanthu se réserve le droit de facturer la séance, sauf circonstance exceptionnelle appréciée au cas par cas.

Si Bavanthu doit annuler ou reporter une séance, le client en est informé dans les meilleurs délais. La séance est alors reportée d’un commun accord ou, si elle avait déjà été réglée et ne peut être reprogrammée, remboursée.

8. Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance

Lorsqu’un consommateur réserve une prestation à distance, notamment par internet ou par téléphone, il dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse. S’il exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’exécution a commencé à sa demande, il reste redevable du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu’à sa rétractation. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de quatorze jours, le droit de rétractation ne peut être perdu qu’après accord exprès du client pour l’exécution complète et reconnaissance expresse de cette perte.

La rétractation peut être exercée par une déclaration claire envoyée à contact@bavanthu.com ou au moyen du formulaire type figurant en annexe. Lorsqu’un remboursement est dû au titre de la rétractation, il intervient dans le délai légal applicable.

9. Séances en visioconférence

Pour une séance en ligne, le client veille à disposer d’un équipement compatible, d’une connexion internet suffisante et, autant que possible, d’un lieu calme permettant de préserver la confidentialité des échanges.

En cas de difficulté technique empêchant la séance de se dérouler correctement, Bavanthu et le client recherchent une solution adaptée : reprise de la connexion, poursuite par un autre moyen lorsque cela est possible ou report du rendez-vous. Aucun des deux ne pourra être tenu responsable d’une défaillance technique extérieure à son contrôle.

10. Confidentialité et données personnelles

Les échanges intervenant dans le cadre de l’accompagnement sont confidentiels, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données personnelles nécessaires à la prise de rendez-vous, au paiement et à la gestion de la relation avec le client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (RGPD) disponible sur le site bavanthu.com.

11. Responsabilité et limites de l’accompagnement

Le client reste acteur de son cheminement et libre de ses décisions. Bavanthu est tenue à une obligation de moyens et ne garantit pas un résultat déterminé.

Le client est invité à signaler toute situation ou difficulté susceptible d’avoir une incidence sur l’accompagnement. Bavanthu exerce dans les limites de ses compétences et de son cadre professionnel.

12. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une annulation ou d’une impossibilité d’exécuter la prestation résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français. Les parties recherchent alors, dans la mesure du possible, une nouvelle date ou une solution adaptée.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus, supports, textes, exercices, documents et outils éventuellement remis ou rendus accessibles dans le cadre des prestations restent protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs auteurs ou titulaires.

Ils sont destinés à l’usage personnel du client. Leur reproduction, diffusion, publication ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

14. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter d’abord Bavanthu par écrit à l’adresse contact@bavanthu.com afin de rechercher une solution amiable.

Si le différend n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Bavanthu :

Société Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun
33000 Bordeaux - France
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr

Bavanthu (Katrin Fliegner EI - SIREN 984 648 451) est affiliée au dispositif de la Société Médiation Professionnelle depuis le 8 août 2026. La saisine du médiateur est soumise aux conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation, notamment l’existence d’une réclamation écrite préalable auprès du professionnel.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Les parties privilégient une résolution amiable de tout différend. Le recours au médiateur de la consommation reste possible dans les conditions indiquées ci-dessus. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun applicables.

16. Modification des CGV

Bavanthu peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte d’une évolution de ses prestations ou de la réglementation. Les nouvelles dispositions s’appliquent aux réservations conclues après leur mise en ligne. Les réservations antérieures restent régies par la version acceptée au moment de leur conclusion.

ANNEXE - Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat conclu à distance dans les conditions prévues par la loi.

À l’attention de : Bavanthu - Katrin Birgit Fliegner, La Bordeneuve, 11190 Rennes-les-Bains, France - contact@bavanthu.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

................................................................................................................

Réservée / commandée le : ................................................................................

Nom du consommateur : .....................................................................................

Adresse du consommateur : .................................................................................

Date : .................................................. Signature (en cas d’envoi papier) : ............................

Conditions Générales de Vente (CGV)